L’industria del trasporto aereo affronta spesso la sfida di gestire clienti insoddisfatti o difficili, mantenendo un’immagine professionale.Occasionalmente, le conversazioni che ne derivano sono così interessanti che devono assolutamente essere condivise.
Un episodio divertente si è verificato durante un volo, quando un assistente di volo maschio ha dovuto gestire un passeggero esigente e ricco. Ne è seguito uno scambio che farà sorridere chiunque.
Una donna particolarmente arrogante ha ignorato le istruzioni dell’equipaggio di cabina di prepararsi per l’atterraggio e si è rifiutata espressamente di riporre il suo tavolino.
L’assistente di volo ha chiesto gentilmente, ma la donna ha risposto con arroganza.
L’umore degli altri passeggeri è stato sollevato dall’approccio unico dell’assistente di volo, noto per la sua personalità stravagante e coinvolgente. Il suo metodo è stato meravigliosamente teatrale e allo stesso tempo efficace.
Mentre l’aereo scendeva, ha fatto un annuncio eloquente: « Signore e signori, se potreste per favore sistemare i vostri tavolini, sarebbe meraviglioso, perché il capitano Marvey atterrerà presto questo grande e spaventoso aereo. »
Nonostante il suo annuncio amichevole, la donna non si è mossa.
« Forse il rombo dei motori ha coperto il mio annuncio precedente, ma è ora di mettere in sicurezza il tavolino, così il nostro pilota potrà portarci dolcemente a terra », ha detto in modo giocoso quando è tornato a ricordarglielo.
« Nel mio paese, mi chiamano principessa e non prendo ordini da nessuno », ha risposto la donna con disprezzo.
L’assistente di volo, sempre pronto a rispondere, ha replicato: « Bene, nel mio regno, mi chiamano regina e ho decisamente un rango superiore al suo. » Per favore, riponga il suo tavolino.